“发力新消费需要新动力，一方面要靠技术创新，另一方面要为消费者赋能，金融科技公司与金融机构应当形成合力，共同服务新消费市场。”3月30日，乐信集团创始人、首席执行官肖文杰在2019中国（深圳）IT领袖峰会青年领袖论坛上如是说。在主题演讲中，肖文杰分享了乐信用新技术助力新消费的故事。
“新消费时代已经到来。”肖文杰用“新人群”“新需求”和“新方式”概括新消费时代的特征。他说，95后、00后已经成为消费主力人群。新人群的受教育程度普遍更高，他们个性张扬、注重消费体验，消费品质高。另外，他们更加乐观，对未来更有信心。
新人群产生了新的消费需求，显著体现是服务性、品质性消费的需求增加。肖文杰以iPhone销售量为例作解释：“在乐信分期乐商城，iPhone销售量占比超过50％，这意味着每卖两台手机有一台就是iPhone，而在全平台来看，这个数字是15．1％。”
新人群、新需求也孕育出新的消费方式，比如信用消费的兴起。艾瑞咨询的数据显示，76％的90后计划或正使用分期消费工具，过去五年中国在线分期消费市场年复合增长率达到176％。
肖文杰指出，新消费时代到来与技术革新密不可分。以大数据、云计算、人工智能等为代表的新一代信息技术的发展支撑了人们开展新的消费活动。
“很多用户希望通过分期购买高品质商品，平台首先需要给用户合理授信，快速审核订单，并保障风险可控，这些都需要利用新技术来实现。”肖文杰介绍了乐信自主研发的“鹰眼”大数据智能风控引擎。它可通过无监督学习大数据的方法，对用户的还款能力、还款意愿、稳定性等作出评估，自动完成即时预警、拦截以及分析部署等功能，实现98％的订单秒级智能审核，日均处理百万笔订单。“我们所做的就是用技术改善行业的成本结构，降低信用成本和运营成本，”肖文杰如是说。
谈到新消费未来前景时，肖文杰认为，当前阻碍新消费的，不是消费本身，而是人们的观念还停留在旧消费时代。“就比如分期消费，仍有不少人视其为‘洪水猛兽’。”肖文杰认为，年轻人借钱消费只要不违反量入为出原则即可，绝大多数用户其实都能做到这一点。
