天气连续降温，但人们却从深圳图书馆的一处服务细节上，体味到了这座城市的暖意：去图书馆读书的人们惊喜地发现，深圳图书馆专门为在大台阶上读书的市民准备了几百个草垫，垫坐其上，身暖心暖。
虽是一桩小事，但城市的温度，管理者的温情，其实从来都不是抽象的，而正是要由这样带有人性关怀的细微体贴之处得以展现，让市民有感受，然后才会有感动。理当为深圳图书馆里的管理者们点赞，他们不仅想读者之所想，更藉由这样周到的布置真切传达了公共管理者应有的服务精神。也当为草垫的生产商点赞。据报道，生产这样低碳环保的草垫，利润微薄，很多厂家不愿接单，最后才由一位热爱读书的老板揽下这单活计。图书馆的管理者不以善小而不为，草垫的生产商不以利小而不为，这是义举之中的美谈，也是文明精神的相互感染与接力——城市的温度，不仅要有当为则为的公共责任意识，还须有缕缕不绝的公共情怀，方能持续保温、增温。
草垫的温暖故事发生在图书馆这样的地方，可谓适得其所——在人们获取知识的场所，从管理者的服务细节中体会到一种温馨的人文精神，是相得益彰。然而，若想让这种正能量为整座城市“供暖”，显然还须增益广博。诚如一些市民所言，这种暖心的做法值得深圳许多部门学习，深圳不少地方，不少服务窗口，给市民提供的是石凳或金属座椅，冬天冷冰冰的，如果也能在冬天给市民加一层垫子，深圳就更加温暖了。当然，不一定都要刻意有样学样，各个公共场所具体的条件和要求有所不同，市民的期待与实际可能做到的程度会有差距，但是，为人民服务的心愿与理念总是相通的，只要时刻以人民为中心，各个服务窗口、各个部门总能找到最适合自己的方式，为市民提供更好的服务，让深圳更加温暖温馨。
在公共管理与服务者提升管理水平、服务质量的同时，也在考验着市民的文明素质。例如图书馆里的草垫，要求“阅览坐垫、自助取用、用毕归还”，那么，是否每个人都能做到阅览时取用、用时爱护、用毕归还原位呢？这需要自觉，也需要相互监督与提醒，力争做到每个人的行为文明与城市文明相适应、相匹配。
不久前，深圳第五次荣膺全国文明城市称号，不少市民为此感叹说“一座城市的努力，每个市民的荣耀”，实际上，一座城市的荣耀，更需要每个市民的努力。由此而言，一张草垫不仅计量着我们这座城市的温度，也见证着我们可以达到的文明高度。
