港大深圳医院给史女士的信。
原标题：剖宫产竟痛得“像被活剖”？
36岁二宝妈质疑港大深圳医院麻醉效果，医院：过程规范，痛感存在个体差异
深圳新闻网讯 36岁喜迎二宝，这本是合家欢庆的时刻。谁承想在香港大学深圳医院行剖宫产的过程中，史女士竟痛得“鬼哭狼嚎”，“从主刀医生开始动刀就痛。医生从子宫中取出宝宝时，我感觉痛得像炸弹在下腹炸开”。这次经历让已行过一次剖宫术的史女士感到“震惊”：剖宫产竟可以痛到这种程度！史女士质疑手术麻醉效果，院方则认为麻醉处理过程规范。
“我感觉像是被活剖了”
2017年12月7日，史女士准备在香港大学深圳医院行剖宫产迎接“二宝”。因为有过一次剖宫产经历，史女士心情比较放松，因为按照第一次的经验，剖宫产过程中并不会感觉到令人特别不适的痛感。
当天下午2点左右，史女士被推进手术室。进行麻醉约5分钟后，主刀医生划开她的肚皮。“从医生开始动刀，我就感觉疼了。”史女士向记者回忆道，她当时就跟医生反映了痛感，医生问她是不是特别怕疼，史女士回答道不是“特别怕疼”，是因为自己已经剖过一次了，知道剖腹产不该是这样的疼。医生马上用两块冰块分别敷在她的脸上和腹部，问她感觉冰不冰，哪个部位更冰。“两个部位我都感觉到冰，但脸上感觉比腹部更冰些。”
“我感觉越来越痛，一直叫喊，一直在跟医生说疼。”史女士说。术后，史女士及家属曾与医生就麻醉效果问题进行沟通，据史女士提供的录音，主刀医生也提到史女士术中一直叫疼。
史女士称，当时医生让她再忍一忍，“但我实在忍不住，我感觉像是被活剖，如果是意志脆弱一些的人，很可能直接晕过去了。”史女士说，她当时一直要求麻醉师采取补救措施，但麻醉师说手术已经开始，只能等孩子出生后再说。
“医生从子宫里取出孩子的那一刻，我感觉像是炸弹在下腹部炸开了。”按照史女士的说法，直到取出孩子开始缝合后，她强烈要求医生采取措施，医生问她是否愿意“睡着”，她表示愿意后，医生才进行了全麻。下午2点进的手术室，等史女士一觉醒来，已是下午4：30，“一共在手术室待了2个多小时，”史女士说，她醒来时，麻醉师已经走了，主刀医生还在手术室。主刀医生告诉史女士，她术中出血550毫升，术后又出血50毫升，医生担心她大出血，所以一直在旁观察。医生为史女士做了一个B超检查，确认子宫不再大量出血后才离开。
麻醉失败？沟通问题？
作为一个有经验的产妇，史女士对这次剖宫产用“震惊”和“匪夷所思”来形容：竟能痛到这种程度！史女士怀疑，此次麻醉不是剂量不足，麻醉时间不够，或是注射位置不对？总之麻醉效果不好。“医生曾跟我解释过麻醉有一定的失败率，我认同这样的说法。但如果严格按照流程来，在主刀医生动刀前进行麻醉效果测试，就不会出现后面疼痛的问题。”
12月8日，史女士及家属就向院方病人关系科提出投诉，12月12日麻醉科主管及主刀医生等前往病房向史女士释疑。
等待一个真诚的道歉
因为怕影响史女士坐月子，家人一直劝她不要追究这件事。但史女士认为自己忍受了很多痛苦，只有一个真诚的道歉才能平复心情。
史女士向记者展示了她的手机拨打记录，1月20日、1月25日、1月30日、2月5日、2月7日、2月14日、2月22日、2月27日，她多次拨打医院病人关系科电话，大多都没有接通，接通的两次，接听的人说将转给相关负责人，然后就没了下文。第三次接通后，史女士告诉对方如果相关负责人再不回复，她将在媒体曝光，该负责人才给史女士的先生回了电话。
2018年2月22日，史女士收到了医院的来信，信中称，医院深表“歉意和不安”，“麻醉医生与你在沟通上存在误解，导致了对手术疼痛处理的延误。”
这封信令原已没那么生气的史女士感到更加有必要为自己讨一个说法。“我认为这封信欠缺诚意，院方完全不承认麻醉失败或者流程上有问题，如果只是沟通问题，怎么会造成巨大的疼痛？我一直跟医院说，我不要求任何经济赔偿，我只需要一个真诚的道歉，但目前看来他们很令我失望。”史女士说。
说法
医院：手术过程麻醉处理过程规范
就史女士反映的问题，记者采访了香港大学深圳医院。该院回复道，史女士的手术过程麻醉处理过程规范。“术前麻醉医生对史女士实施了腰麻并判断有麻醉效果。手术后史女士反映有痛感，为避免全麻对胎儿的影响，麻醉医生请产科医生尽快取出胎儿后再经静脉加注镇痛药物进一步减轻产妇疼痛。手术开始约7分钟时胎儿取出，麻醉医生立即通过静脉加注镇痛药物进一步舒缓疼痛，史女士仍表示疼痛，麻醉医生询问其是否愿意加全麻药睡觉，史女士表示‘不想睡觉’，但其后又因疼痛持续改变意见，麻醉医生即给予全麻。手术全程中麻醉医生均按照操作规范进行。”
当记者询问院方工作人员，医生如何“判断有麻醉效果”时，该工作人员称，关于这点医生已经跟史女士解释过，不再具体陈述。
院方称，病人关系科在2018年1月至2月期间先后多次电话联系史女士或其家属跟进投诉处理情况，并回复其来电查询。2月22日，医院向史女士寄送了关于其质疑手术麻醉效果的书面解释。
“因手术麻醉中的疼痛情况存在个体差异，希望史女士理解。如有需要史女士可通过第三方鉴定或正常司法途径解决问题。我院也希望及呼吁医患沟通中双方增强互信和改善沟通。”医院回复道。
