深圳市消委会联合盐田区消委会，市品质消费研究院共同发布连锁餐饮NPS口碑指数排行榜。此次排行榜，共对深圳市内知名的20家连锁餐饮进行了调研，调研结果显示，排名前三的连锁餐饮品牌分别是海底捞、探鱼、八合里海记。
据悉，本次调研的20个连锁餐饮品牌包括三类，中式正餐（海底捞、探鱼、八合里海记、西贝莜面村、木屋烧烤、太兴（香港）餐厅、唐宫、巴蜀风、千味涮）、中式快餐（嘉旺、永和大王、真功夫、面点王）、特色餐饮（乐凯撒、满记甜品、面包新语、元气寿司、尊宝披萨、鑫泰、禾绿回转寿司）。整体的平均净推荐值为9.4分。排名第一的是海底捞，净推荐值为28.2分；其次是探鱼，净推荐值为23.3分；第三名是八合里海记，净推荐值为18.9分。
调研中，中式正餐排名第一，净推荐值为15.8分；其次是中式快餐，净推荐值为4.5分；第三名是特色餐饮，净推荐值为4.4分。
据调研结果显示，总体推荐前十名的品牌为海底捞、探鱼、八合里海记、西贝莜面村、木屋烧烤、乐凯撒、太兴（香港）餐厅、满记甜品、唐宫、巴蜀风；餐厅整体环境推荐率排名前三的，是海底捞、满记甜品、八合里海记；服务效率推荐率排名前三的是巴蜀风、西贝莜面村、探鱼；员工服务态度推荐率排名前三的是海底捞、西贝莜面村、真功夫；接待服务推荐率排名前三的是海底捞、西贝莜面村、探鱼；优惠及福利推荐率排名前三的是尊宝披萨、探鱼、巴蜀风。
